İADE VE İPTAL

1. Sevkiyat öncesinde iptal hakkı

Siparişiniz kargo süreci başlamadığı sürece herhangi bir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. Kargo süreci başladıktan sonraki iptaller için lütfen talimatlar için bizimle iletişime geçin.

2. Cayma hakkı (14 gün)

Mevcut uzaktan satış mevzuatına göre, tüketici, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 takvim günü içinde, gerekçe göstermeye gerek duymadan (örneğin, fikrini değiştirmesi durumunda) satın almaktan vazgeçme hakkına sahiptir.

Cayma hakkınızı kullanmak için, sipariş numaranızı ve detaylarınızı belirterek ilgili bir açıklamayı info@antevera.com adresine gönderebilirsiniz. Onay ve iade talimatlarını alacaksınız.

Şartlar ve istisnalar:

Hijyen veya güvenlik nedenleriyle teslimattan sonra ambalajı açılmış ürünler için cayma hakkı geçerli değildir. İade, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde, ürünlerin orijinal hali ve ambalajında olarak yapılmalıdır. Geri ödeme, aksi kararlaştırılmadıkça, aynı ödeme yöntemi kullanılarak cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde yapılır.

3. Ürün iadeleri

Ürün iadeleri yalnızca aşağıdaki koşullar geçerli olduğunda kabul edilir:

• Ürün kusursuz durumda, ambalajı kapalı ve kullanılmamış.
• Ambalaj bozulmamıştır ve orijinal muhafaza koşulları korunmuştur.
• İade talebi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde gönderilmiştir.
• İade işlemi, talimatlarımıza uygun olarak gerçekleştirilecektir.

4. Değişim veya kredi

Aldığınız ürünün kusurlu olduğu veya sipariş ettiğinizden farklı türde/miktarda olduğu tespit edildiği durumlarda, ANTEVERA, ürünü ücretsiz olarak değiştirmeyi veya bedelini size iade etmeyi taahhüt eder.

5. Nakliye masrafları

İade kargo masrafları, iade şirket hatasından (ürün türü/miktarı/kusuru) kaynaklanmadığı sürece müşteri tarafından karşılanır.

6. İşlem

Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek info@antevera.com adresine bir e-posta gönderin.

Size gönderim talimatları ve hizmet bedelleri gönderilecektir.

Ürünü teslim aldıktan ve gereksinimleri karşıladığını doğruladıktan sonra, iade veya değişim işlemini gerçekleştireceğiz.

7. İstisnalar

Uygun saklama koşullarında muhafaza edilmemiş veya teslimatta açık bir kusur olmadığı sürece ambalajı açılmış ürünler iade için kabul edilmez.